Extensor anbefaler alle sine kunder å tegne supportavtale. Har man supportavtale vil man til en fast sum få hjelp av våre supportmedarbeidere til å få svar på konkrete, dagligdagse spørsmål rundt bruken av Extensor 05.

Har man ikke supportavtale vil hver henvendelse faktureres per påbegynte kvarter. I praksis medfører dette at man «tjener inn» supportavtalen allerede etter tre-fire henvendelser.

Supportavtalen tegnes for et visst antall navngitte brukere og gjelder kun for disse brukerne, som da samtidig kan fungere som faste kontaktpersoner mot Extensor.

Unntak: Supportavtalen omfatter ikke kurs eller større rettelser og gjennomganger.