Vi har lagd en rekke videoguider som forklarer funksjoner i Extensor 05 og bruken av disse.
Våre videoguider finner du her: Videoguider
Her finner du linker til våre brukermanualer, som tar for seg funksjonaliteten innenfor fagfeltene Helse, Rehabilitering, Bedriftshelsetjeneste, Friskliv og Trening. Brukermanualene kan lastes ned i pdf-format.
Informasjon til superbruker BHT – før oppstart
Informasjon til superbruker Rehab – før oppstart
| Type | Målgruppe | Manual 1 | Manual 2 |
| HELSE: | Store og små helse-virksomheter, tverrfaglige klinikker | Hovedmanual | HELFO-oppgjør |
| REHAB: | Rehabiliteringssentre | Superbruker | Basisbruker |
| BHT: | Bedriftshelsetjenester | Superbruker | Basisbruker |
| FRISKLIV: | Frisklivssentraler | Basisbruker | |
| TRENING: | Treningssentre | Basisbruker |
Enkelttema
Manualer som går nærmere inn i spesifikke moduler og funksjoner, og som brukes av ulike virksomheter og faggrupper:
Her vil du kunne finne svar på vanlige spørsmål knyttet til bruken av Extensor 05. Klikk på spørsmålene for å lese svarene.
OBS. Noen av linkene krever pålogging. Ta kontakt med Extensor for å få brukernavn og passord.
- Hvilken versjon av Extensor 05 har jeg?
For å se hvilken versjon av Extensor du har, velg «Hjelp» og «Om Extensor». Du ser da versjonsnummer nede til høyre på bildet som kommer opp.
Du kan også se versjonsnummer nede til høyre i påloggingsvinduet når du starter Extensor.
- Hvordan oppdaterer jeg Extensor 05 til nyeste versjon?
Se link til nedlasting av siste versjon og vår oppdateringsveiledning her
- Hvordan oppdaterer jeg takstplakaten i Extensor 05?
Takstplakatene for leger, fysioterapeuter og kiropraktorer kan lastes inn på følgende måte:
- Hvordan legger jeg inn fastlege- lister i Extensor 05?
I de fleste tilfeller kan man laste inn fastlege- liste (pr fylke) direkte fra Extensor 05. Da gjør man følgende:
– Gå på Fil -> Søk etter oppdateringer -> Oppdatere koder
– I nedtrekksmenyen velger man ønsket fylke.
– Hak på i begge boksene «Skriv over selv om de allerede er oppdaterte» og «Hent koder fra web».
– Trykk «Oppdatere koder». Når oppdateringen er gjort står det Ferdig! Trykk «Avbryt».
– Fastlege- listen er nå lagt inn i Extensor 05. Det er ikke nødvendig å restarte Extensor for å aktivere listen.
- Kan jeg bruke Extensor 05 på Mac?
Extensor 05 er et windowsprogram, men man kan kjøre det på Mac såfremt man bruker nødvendig tilleggsprogramvare. Vi anbefaler (i prioritert rekkefølge):
1. Apple Boot Camp. Dette er et program som følger med Mac`en. Bruker man dette kan man installere Windows på en egen partisjon, og starte opp Mac`en i Windows istedet for OSX. Maskinen vil da oppføre seg helt likt som en PC med Windows. Man kan også velge å starte Mac`en opp i OSX, men da vil man ikke kunne bruke Extensor.
Link til Boot Camp:
http://www.apple.com/no/support/bootcamp/
2. Parallels Desktop. Bruker man dette så kjører man Windows operativsystem virtuelt i OSX. Parallels er et program man kjøper og installerer på Mac`en, og det gjør at man kan kjøre både OSX og Windows samtidig. Maskinen vil da virke noe tregere enn ved Apple Boot Camp.
Link til Parallels:
http://www.parallels.com/landingpage/pd/general/?utm_nooverride=1&gclid=CKfZmJznkbsCFchY3godb0oALg
- Hvordan tar jeg sikkerhetskopi (backup) av pasientdatabasen min?
- Hva gjør jeg hvis jeg får feilmelding om mellomlagring?
Når man tar sikkerhetskopi av databasen så vil programmet Extensor Backup gjøre en midlertidig lagring av backupfilen, før denne lagres på den plasseringen man har angitt (f.eks en minnepinne). Denne midlertidige lagringen skjer skjult for bruker, og merkes ikke hvis alt går ok. Mellomlagringen krever dog at man har rettigheter til å skrive til den midlertidige mappen; hvis dette ikke foreligger får man feilmelding. Da kan man omgå hele problemet ved å angi en annen midlertidig plassering. Det gjøres på følgende måte:
Klikk på «Avansert»:
Da får du opp dette vinduet. Klikk på firkanten (innringet):
Bla deg frem til «Lokal disk (C:)» under Datamaskin, og marker denne:
Klikk på «Opprett ny mappe», og gi mappen et passende navn, f.eks «Extensor Temp». Sørg for at denne mappen er markert, og klikk OK.
Du kommer da tilbake til Backup-programmet, og sikkerhetskopi kan nå kjøres uten at man får feilmelding om mellomlagring.
- Hva gjør jeg hvis betalingsterminalen ikke reagerer?
- Hvordan legger jeg logo inn i Extensor 05?
Man kan legge sin egen logo inn i systemet, både på fakturaer man sender ut og på brev og dokumenter.
For å legge inn logo på fakturaer:
For å legge inn logo på Notater eller Dokumenter (Brev):
Gå inn i Extensor 05, finn Journal -> Brev/Dok./Blanketter. Åpne ønsket brevmal. Benytt funksjonen “sett inn bilde” fra verktøylinjen. Hent logoen derfra, og hak på i boksen “sett inn som fiksert objekt”. Når logoen er satt inn kan man trykke Alt-knappen og dra bildet til ønsket plassering i dokumentet. Det er mulig å legge inn ulike logoer på de ulike malene.
PS. I notater og dokumenter finnes det et flettefelt som heter “Virksomhetens logo”. Denne funksjonen har en del begrensinger; logoen settes ikke inn som fiksert objekt, noe som medfører at det ikke er mulig å tilpasse tekst rundt logoen eller å flytte logoen. For de aller fleste vil derfor ovennevnte løsning fungere best.
- Hvordan registrere D-nummer på en pasient?
Hvis man skal registrere en pasient som ikke har et norsk personnummer, kan man registrere pasienten inn med et D-nummer. Dette er et 11-sifret nummer som pasienten får tildelt av en offentlig godkjent rekvirent, for eksempel Skatteetaten.
For å registrere pasientens D-nummer setter man i stedet for
fødselsdato inn [fødselsdato + 40] inn i “Født”-feltet. Hvis pasienten
f.eks er født 12.03.51 setter man inn 52.03.51.
Man får da opp dette vinduet:
Dette svarer man JA på. Da korrigeres fødselsdatoen til riktig dato, og de 6 første sifrene i D-nummeret føres over til det feltet som normalt sett brukes til personnummer, men som nå omdøpes til D-nummer.
Til slutt setter man inn de 5 siste sifrene i D-nummeret, og lagrer pasientens personalia.
- Feil med planlegger i Windows 10
Grunnet endringer av klokkeformatet når man oppdaterer til Windows 10, kan det hende man får en rekke feilmeldinger i Planlegger. Dette skjer fordi klokkeinnstillingene endrer seg til å bruke punktum (14.32) isteden for kolon (14:32) og dette liker ikke Planleggeren i Extensor.
For å rette dette må du gå inn i Kontrollpanelet i Windows og velge «Område». Der trykker du knappen for «Flere innstillinger…» og deretter fliken «Klokkeslett». Under «Tidsformater» (ikke boksen for «Eksempler» øverst) bytter du ut punktum med kolon slik at det står «HH:mm» og «HH:mm:ss». Deretter klikk «Bruk» og så «OK» på alle boksene for å lukke dem. Når du så åpner planleggeren inne i Extensor igjen skal den da komme som normalt.
- Hvordan korrigere avviste konsultasjoner?
Hvis HELFO sender konsultasjon i retur som følge av feil, må man korrigere disse og sende de inn på nytt. Da gjelder følgende prosedyre:
- Hvordan dobbeltsjekke HELFO-oppgjøret?
Etter at HELFO-oppgjøret er ferdigstilt og markert som innsendt, kan man gjøre en dobbeltsjekk for å se at man har fått med seg alt på oppgjøret.
For å gjøre en slik dobbeltsjekk gjør man følgende:
- Hvorfor avviker summene HELFO-oppgjør vs omsetning?
De aller fleste sender inn HELFO-oppgjør ved månedsavslutning. I den forbindelse er det mange som lurer på hvorfor summen på oppgjøret kan avvike fra summen av refusjoner i samme periode. Da sammenlikner man gjerne summen på HELFO-oppgjøret med omsetningssummen i Regnskap -> Omsetning/Innbetaling.
Det er i praksis ingen selvfølge at refusjonskravet til HELFO er identisk med (trygde)omsetningen for samme periode. Oppgjøret kan være større eller mindre enn omsetningen. Da gjelder følgende:
– Er oppgjøret større enn omsetningen så er det konsultasjoner utenfor tidsperioden som blir med på oppgjøret. Dette kan skyldes:
– Er oppgjøret mindre enn omsetningen så er det noen konsultasjoner som står i planleggeren MED refusjon, men som likevel ikke blir med på oppgjøret. Dette kan ha ulike årsaker, bl.a. disse: